ClientAssist

    Beveiliging

    Jouw klantdata is bij ons in veilige handen

    Klantgesprekken verwerken we alleen in jouw opdracht, over versleutelde verbindingen, met afspraken die openbaar op deze site staan.

    Waar we voor staan

    Beveiliging die je kunt vertrouwen

    Geen holle beloftes, maar concrete afspraken en werkwijzen rond de bescherming van je gegevens.

    Ingericht op de AVG

    Wij verwerken gespreksgegevens alleen in jouw opdracht, voor het doel dat jij bepaalt, en leggen dat vast in onze verwerkersovereenkomst. Welke partijen we daarvoor inschakelen, staat in de privacyverklaring.

    Gesprekken 90 dagen, dan weg

    De inhoud van een gesprek (opname, transcript en samenvatting) verwijderen we automatisch na 90 dagen. Alleen de duur blijft, voor de factuur.

    Versleutelde verbindingen

    Verbindingen zijn versleuteld en de database is versleuteld opgeslagen. Elke klant ziet alleen zijn eigen gegevens; dat dwingt de database zelf af.

    Geen doorverkoop van data

    We verkopen of verhuren je klantgegevens nooit aan derden. Jouw data wordt uitsluitend gebruikt om jou van dienst te zijn.

    Toestemming & opnames

    Aan het begin van elk gesprek hoort de beller dat hij met een AI-assistent spreekt en dat het gesprek wordt opgenomen. Die melding staat altijd aan.

    Verwerkersovereenkomst

    Onze verwerkersovereenkomst staat openbaar op de site en maakt automatisch deel uit van elke overeenkomst. Een getekend exemplaar sturen we op verzoek.

    Jouw controle

    Jij houdt de regie over je data

    Wat we verwerken, doen we voor jou, en jij bepaalt wat ermee gebeurt. Transparant en zonder gedoe.

    • Inzage, correctie en verwijdering van data, op ieder moment op te vragen.
    • Dataminimalisatie: er wordt alleen verwerkt wat nodig is om jou goed van dienst te zijn.
    • Jij blijft eigenaar van je data: je bepaalt wat er met je gegevens gebeurt.

    Transparantie

    Documenten & verwerkers

    Alles zwart op wit. Bekijk waar en hoe we data verwerken, en lees de verwerkersovereenkomst.

    Privacybeleid

    Ons volledige privacybeleid, inclusief welke gegevens we verwerken en de sub-verwerkers die we inzetten.

    Lees het privacybeleid

    Verwerkersovereenkomst (DPA)

    De afspraken over gegevensverwerking: instructies, beveiliging, subverwerkers, datalekken en verwijdering.

    Lees de verwerkersovereenkomst

    Zorgvuldig gekozen partners

    Welke technologiepartners we inschakelen, waarvoor en in welk land, met de waarborgen voor doorgifte buiten de EU.

    Bekijk de verwerkers

    Vragen over beveiliging?

    We denken graag met je mee. Neem contact op en we beantwoorden al je vragen over privacy en beveiliging.